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顧客対応、クレーム処理、示談交渉

企業活動を行う上で避けて通れない顧客対応やクレーム対応について、これらを適切に処理できるための企業内体制作りをご支援させていただくとともに、実際にクレーム等が発生した際には、迅速にご対応し、その影響を最小限に抑えます。

クレーム対応マニュアルの作成支援

クレーム対応システムの導入支援

クレーム対応担当者様向け研修等の実施

クレーム発生時の担当者に対する支援サービスの提供

クレーム発生時のクレーム対応の代行

示談交渉等の代行

 

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